Оцінювання роботи Костопільського районного суду Рівненської області

На виконання Рішення Ради суддів України № 53 від 17 вересня 2018 року «Про застосування системи оцінювання роботи суду (СОРС) з метою отримання інформації про поточну ситуацію роботи судів та визначення потреб органів системи правосуддя» та наказу голови Костопільського районного суду Рівненської області № 92-0 від 02 листопада 2018 року «Про проведення  опитування суддів  та працівників апарату Костопільського районного суду, відвідувачів Костопільського районного суду Рівненської області», в період з 05 листопада 2018 року по 23 листопада 2018 року включно в Костопільському районному суді проведено опитування суддів та працівників апарату суду методом анонімного анкетування (анкета внутрішнього опитування судді; анкета внутрішнього опитування працівника апарату суду) та відвідувачів Костопільського районного суду методом анонімного анкетування (анкета опитування відвідувачів щодо якості функціонування суду).

Під час проведення опитування були застосовані такі модулі Системи оцінювання роботи суду (СОРС):

• «Судове адміністрування»;
• «Задоволеність роботою суду учасниками проваджень».

Метою даного опитування є отримання інформації від працівників Костопільського районного суду щодо управлінсько-організаційних відносин в колективі та отримання від громадян-учасників судових проваджень інформації про стан задоволеності якістю судових послуг.

Завданням опитування є зміцнення довіри громадян до суду, вдосконалення організації роботи суду, покращення умов перебування відвідувачів в суді, виявлення недоліків в роботі суду, визначення пріоритетів для змін.

Згідно щоденнику консультанта з анкетування громадян, кількість громадян, запрошених до анкетування в період з 05 по 23 листопада 2018 року становила 54. Кількість громадян, що відмовились від заповнення анкет – 39.

В опитуванні взяли участь 15 респондентів.

Згідно до аналізу анкет в опитуванні взяли участь 57 % чоловіків і 43 % жінок. Повну вищу освіту мають 79 % від опитуваних. Серед респондентів вищу юридичну освіту мають 57 %. 62 % опитаних брали участь у судовому процесі 6 разів і більше. У 73 % респондентів справа знаходиться на стадії розгляду, у 27 % розгляд справи завершено. Переважна більшість респондентів (67%) в тій чи іншій мірі обізнані з роботою суду, лише 13% – майже не обізнані із роботою суду та суддів.

Всі респонденти в цілому оцінили якість роботи Костопільського районного суду Рівненської області на «добре» або «відмінно».

За 5-бальною шкалою середня оцінка якості роботи суду становить 4,33 балів;

• доступність суду – 4;
• зручність та комфортність перебування у суді – 4,4;
• повнота та ясність інформації - 4,6;
• сприяння роботи працівників апарату суду – 4,7;
• дотримання строків судового розгляду – 4,4;
• сприяння роботи судді – 4,7.

Крім того, на веб-сайті Костопільського районного суду було розміщено анкету опитування громадян, відвідувачів Костопільського районного суду. Дану анкету заповнило 3-є осіб. 50 % відвідувачів зверталися до суду з метою подати документи, 50 % - отримати інформацію про розгляд справи. Щодо умов перебування з точки зору зручності і комфортності, 66,7 % відповіли «відмінно», 33,3 – «добре».

Згідно даних анкет 100 % опитаних відповіли, що завжди додзвонювалися та отримували потрібну інформацію; про задовільність зручності розташування інформаційних стендів в приміщенні суду та наповненістю інформацією стендів; знаходили всю необхідну інформацію розташовану на веб-сайті суду; працівники апарату суду працювали сумлінно і старанно, виявляли коректність, ввічливість, доброзичливість, виявляли однакове ставлення до всіх відвідувачів, виявляли професіоналізм, знання своєї справи.

66,7 % відповіли, що вчасно отримували копії рішень суду з архівних справ, 33,3 % не зверталися до суду з таким питанням.

         На запитання «Чи стикалися ви з проявами корупції у суді?» 100% респондентів відповіли «ні».

         66,7 % відвідувачів оцінили роботу «відмінно», 33,3 % - «добре».